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Condiciones que rigen su cuenta en intralort

Al abrir una cuenta y utilizar los servicios de intralort, usted acepta los términos descritos en esta página. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas — le recomendamos leer estas condiciones antes…

Aplicable a cuentas registradas en PerúPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivo sujetos a estas reglasAcceso según ley local y regiones habilitadasActualización periódica notificada al usuarioSoporte en español para consultas sobre estos términos
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre algún punto de estos términos —ya sea sobre una transacción con Yape o Plin, el estado de un retiro o las condiciones de uso de un juego específico— puede contactarnos por los canales indicados. Nuestro equipo de soporte en español atiende consultas relacionadas con la cuenta y con la aplicación de estas condiciones.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta para consultas sobre términos, transacciones o estado de su billetera. Respuesta en español.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada sobre alguna cláusula o una operación específica con Yape, Plin o PagoEfectivo a soporte vía email.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta', complete el formulario de contacto para solicitar aclaraciones sobre restricciones de acceso o condiciones aplicables.
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte de nuestros compromisos operativos. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar retiros, y cada sesión queda registrada para proteger al titular de la cuenta ante accesos no autorizados. Estos mecanismos forman parte de las condiciones de uso que usted acepta al registrarse.

Verificación de identidad

Antes de autorizar retiros a BCP o Interbank, solicitamos documentación que confirme que usted es el titular de la cuenta registrada.

Historial de transacciones

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado en su historial. Puede revisar el detalle desde la sección de movimientos de su billetera.

Cierre y suspensión de cuenta

Si detectamos uso contrario a estos términos, podemos suspender la cuenta y notificarlo por correo antes de tomar cualquier acción definitiva.

Solicitud de cambios y reclamos

Para actualizar datos de cuenta o presentar un reclamo formal sobre la aplicación de estos términos, contáctenos por chat o correo en español.

Lo que más consultan sobre estos términos

Las preguntas siguientes recogen las dudas que con más frecuencia recibimos sobre el alcance de nuestros términos, los derechos del titular de la cuenta y cómo se aplican las condiciones en operaciones con pagos locales como Yape, Plin y PagoEfectivo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por intralort. Si reside en Huancayo u otra ciudad, verifique la disponibilidad al ingresar a su cuenta

Sí. Toda operación realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo queda sujeta a estas condiciones. Los fondos se acreditan solo tras confirmar la transacción según el proceso indicado en la sección de caja.

Le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso al iniciar sesión. Continuar usando la plataforma tras esa notificación implica que acepta las condiciones actualizadas.

Sí. Contáctenos por chat o correo y procesaremos su solicitud. Antes del cierre, verificamos que no existan retiros pendientes hacia BCP o Interbank y que el saldo haya sido liquidado.

Escríbanos por el formulario de su cuenta o por correo electrónico, detallando la operación en cuestión. Nuestro equipo de soporte en español revisará el caso y le dará respuesta formal.

Sí. Las apuestas en mercados de fútbol, vóley y otros eventos disponibles en la plataforma se rigen por estas mismas condiciones, junto con las reglas específicas de cada mercado indicadas en la sección de apuestas.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.